T-Online und Service
- Juni 28th Juni 2009
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Ach was ist das herrlich… an einem schönen Freitag Abend steht man nichts ahnend im Zimmer, schreddert ein wenig auf der Gitarre und plötzlich schlägt der Blitz ein… Das halbe Haus leuchtet einmal auf, doch nach dem ersten Anschein ist nichts passiert… Rechner läuft noch, Verstärker macht seine üblichen Sounds.
Doch wehe man will ins Internet. Der Blitz ist hier in der Nähe exakt so eingeschlagen, dass der Teil des Routers, der sich sonst munter mit dem nächsten T-Online-Knotenpunkt verbindet, einen Schaden bekommen hat. Sprich, der gesamte Router tat einwandfrei seine Dienste. DHCP, Adminpanel sowie alle anderen üblichen Netzwerkfunktionalitäten liefen wie geölt, nur eine Internetverbindung konnte nicht mehr aufgebaut werden.
An der Hotline von T-Online teilte man mir dann mit, dass sich ein Techniker bei mir melden würde…
Am nächsten Tag kam dann auch ein hochmotivierter Techniker, der mir meine Diagnose bestätigte. Der DSL-Router ist kaputt. Doch leider kann er mir keinen Ersatz anbieten, da das nicht zu seinem Service gehört. Er könnte aber einen neuen Bestellen, der dann vll Ende dieser Woche eintrifft. Das nenne ich mal Service… dank des Ausfalls ist mir eine potenzielle Reservierung unserer Ferienwohnung durch die Lappen gegangen. Ganz zu schweigen davon, dass all meine Unterlagen für die Uni im Netz liegen. Aber das kann so einem Techniker ja egal sein.
Glücklicherweise, gibt es immer noch freundliche Komilitonen, die einem gerne in so einer misslichen Lage aushelfen. So habe ich mir vorerst eine Fritzbox von einem Kollegen ausgeborgt, bis vielleicht am Ende der Woche ein neuer Router von T-Online geliefert wird… na dann mal abwarten und Tee trinken.
-Obli

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